Fechas de publicación de Navidad

¡Haga su pedido antes de esta fecha para tener la mayor probabilidad de que su pedido llegue a tiempo para Navidad!

16 de diciembre

Reino Unido

12 de diciembre

Bélgica, Francia, Luxemburgo

8 de diciembre

Austria, Dinamarca, Alemania, Islandia, Irlanda, Países Bajos, Noruega, Portugal, Eslovaquia, España, Suiza

8 de diciembre

Canadá, República Checa, Finlandia, Italia, Polonia, Suecia, Estados Unidos

8 de diciembre

Grecia, Europa del Este y Turquía

8 de diciembre

Chipre y Malta

5 de diciembre

África, Asia, América Central y del Sur, Lejano y Medio Oriente

1 de diciembre

Australia y Nueva Zelanda

¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días y si los artículos se devuelven en el embalaje/condiciones originales. Puedes leer nuestra política de devoluciones completa aquí .

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Publicamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibirlos, y la entrega en el Reino Unido demora aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. El envío europeo/mundial tarda entre 6 y 7 días laborables. Si hay algún problema con la llegada de su pedido, ¡envíenos un mensaje y lo solucionaremos!

TENGA EN CUENTA: Debido a la situación actual con Covid, hay retrasos en el envío en todo el mundo. ¡Haga su pedido con la mayor antelación posible!

Debido al Brexit, el Reino Unido ya no forma parte de una unión aduanera con la UE. Los clientes de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana si los pedidos superan los 150 €; este impuesto depende del origen del producto comprado. Si tiene alguna pregunta sobre esto, comuníquese conmigo antes de realizar un pedido.

Según las nuevas reglas del Brexit, es posible que también deba pagar su tasa local de IVA en el momento de la entrega, en TODAS las compras, sin importar el valor.

Ninguna de estas tarifas puede ser reembolsada por nosotros ; sin embargo, usted tiene derecho a rechazar el paquete en función de los cargos. Si lo hace, emitiremos un reembolso del costo del artículo SOLAMENTE, una vez/si el paquete regresa con nosotros. Le recomendamos que se ponga en contacto ANTES de realizar un pedido si tiene alguna pregunta.

Además, debido a la actual situación internacional con el coronavirus, puede haber retrasos en el envío de pedidos tanto en el Reino Unido como en todo el mundo, debido a las medidas especiales que se están implementando para su seguridad y a mayores niveles de ausencias del personal postal. Sigue siendo completamente seguro recibir correo, pero podría tardar un poco más de lo habitual. Obtenga más información aquí: https://www.royalmail.com/coronavirus

¿Qué significa Comercio Justo y cómo puedes garantizar que tus artículos sean Comercio Justo?

Comercio Justo significa que los artesanos involucrados en la fabricación del artículo reciben un pago justo y trabajan en condiciones seguras. Hay 10 Principios de Comercio Justo dentro de los cuales trabajamos. Obtenga más información aquí y puede descargar nuestro libro electrónico 'Guía del Comercio Justo' aquí .

Somos un miembro comprometido de BAFTS (Asociación Británica de Tiendas y Proveedores de Comercio Justo) y elegimos principalmente proveedores que sean miembros de BAFTS, WFTO u otras organizaciones de certificación de Comercio Justo. Si un artículo dice en la descripción que es Comercio Justo, entonces podemos garantizar que se compró a un proveedor certificado que es auditado periódicamente y está comprometido con los 10 Principios del Comercio Justo.

¿Todos sus artículos son de Comercio Justo?

Recientemente hemos decidido almacenar una pequeña selección de artículos que no son de Comercio Justo sino que están "hechos éticamente" o son de "comercio libre". Esto significa que todavía estamos garantizando que los artesanos involucrados reciban un precio justo y trabajen en condiciones seguras. Simplemente significa que el proveedor no es miembro de ninguna organización de certificación en particular. Incluimos información sobre esto en cada elemento que enumeramos, y si desea obtener más información, ¡no dude en contactarnos!

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ¡siempre estaremos felices de realizar envíos a todo el mundo! Los precios de envío se calculan en función del peso y la cantidad de artículos en su cesta. Para obtener una cotización, agregue los artículos que desea a su cesta.

Todos nuestros pedidos internacionales se envían a través de Royal Mail Tracked, por lo que se le proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. ¡Contáctenos aquí si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el envío!

TENGA EN CUENTA: Todos nuestros precios están en GBP £; si desea convertirlos a su moneda local, le recomendamos utilizar un conversor en línea actualizado.

¿Por qué ciertos artículos son de talla única? / ¿Cuándo ampliaréis vuestra gama de tallas?

Nos preocupamos apasionadamente y siempre trabajamos para satisfacer la demanda de tallas más inclusivas. Casi todos nuestros artículos hechos a mano comienzan siendo elaborados en talla única por artesanos, que normalmente trabajan a pequeña escala. Ampliamos los tamaños con el tiempo, en función de la demanda, como parte de nuestro esfuerzo por ser lo más sostenibles posible y evitar el desperdicio.

Por lo general, se necesitan algunos meses para ampliar nuestra gama de tallas para un artículo. Entendemos que la espera puede ser frustrante, pero nunca omitimos tallas deliberadamente, es solo parte del funcionamiento de un negocio de moda lenta y creemos firmemente en darles a los artesanos el tiempo que necesitan para producir un pedido para nosotros. ¡Nunca los apresuraremos!

Si hay un artículo específico que ve y desea una actualización sobre cuándo estarán disponibles tamaños más grandes, ¡póngase en contacto!

( Tenga en cuenta: ha habido retrasos en algunos de nuestros planes más recientes debido a la pandemia global).

Dice que mi bolsa de correos/sobre es reciclable o compostable. ¿Cómo hago esto?

¡Nuestras nuevas bolsas postales son compostables y tienen instrucciones de eliminación!

Intentamos utilizar envases postales compostables y reciclables siempre que sea posible, y utilizamos algunos tipos diferentes. También recomendamos siempre reutilizar el embalaje primero si es posible.

Para los sobres de tarjeta/papel, pueden reciclarse en la acera.

En el caso de las bolsas de plástico reciclables, son de plástico blando y se pueden reciclar en la mayoría de los supermercados. Encuentra el lugar más cercano donde puedas reciclarlos aquí: https://www.recyclenow.com/what-to-do-with/plastic-film

Para las nuevas bolsas compostables, colóquelas en el contenedor de abono de su hogar o, si no tiene uno, escanee el código QR en la bolsa y siga las instrucciones de eliminación.